市电信公司

地址：开封市金明东街12号 电话：3380040 行风评议分管领导：副总经理 魏希岭
部
门
职
能
1.入网、开户、业务变更等通信服务；
2.话费收缴；
3.随时提供咨询、投诉、保障等客户服务。

部 门 评 价

满  意
不满意
 满意率排名 第11名
共参与31670人

意见和建议

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留 言
·那么是干什么吃的啊 太没有信誉了(03-10)[范]
·我07年12月办理了电信公司的宽带加固话一年，中间又续交一年，09年12月19日办理拆机手续在学院门营业厅办理，办理时我多次告知操作人员，宽带、固话都给我结清，操作人员要我缴了10元宽带欠费后说我不欠固话费了、接着就给我办理了拆机手续。现在电信公司还再催我缴费，为什么?如果照你们的规定应该交得话，我要求拉详单可以么？我好像是07年12月09日办的装机，中间这10天费用我会负的但要求拉详单。谢谢等待你们的回复，原固话0378-3257199，联系方式：19460684926(02-25)[原电信用户]
·再次投诉电信公司；我的电话每月25号左右都要已欠费为由停机。（单位电话有多部费用统一交）经多次投诉方能开通。这种情况长达半年之多。到底是怎么回事。能否给个说法。下个月还要继续这样吗！贵公司11月27日以作回复。但本月照旧。请答复！下个月再这样你们又该作何解释！(12-28)[关注]
·手机信号太差(12-16)[yy]
·希望你们针对老手机用户提供换机优惠政策，避免老用户的流失。希望针对上网用户的电话不要收取固定月租和最低消费，(11-28)[范]
· 恩 3G 上网卡 很方便 快捷(11-27)[ 教师]
· 电信加油！网速快(11-27)[ 中国人]
· 办事效率高(11-27)[ 景静]
· 电信的3G 上网卡用着很方便(11-27)[ 小晓]
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部 门 回 复
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尊敬的客户，您好！如果您的电话有问题，可联系客户经理或拨打3380040或者3310000，我们会竭诚为您服务，或者您可在此留下联系方式，我们会直接联系您为您处理。非常感谢您提出的意见和建议，也感谢您对电信业务的支持！ (12-29)
尊敬的客户，您好！如果您的电话有故障可再次拨打3380040，或者3310000，我们将尽快为您处理，非常感谢您提出的保贵意见和建议，我们会不断提高服务质量，竭诚为广大电信用户服务！ (11-27)
反映营业网点少问题：尊敬的客户，您好！非常感谢您对中国电信的支持。公司现在正逐步完善网上营业厅的各项功能，包括交费、更改套餐资费、开关增值业务等等，使用户不出家门即可办理，网址为ha.ct10000.com。您提出的宝贵意见我们将会积极改进，以后若有问题也可以和我们的客服热线联系，谢谢！ (11-23)
温馨提示：尊敬的客户，您好!非常感谢您对中国电信宽带业务的支持，您反映的网速慢的问题，能否请您留下具体账号或联系电话，便于我们及时为您服务，谢谢！ (10-16)
咨询全国接听免费问题：尊敬的客户，您好！从2009年10月1日起我公司部分套餐已变成全国接听免费，请您提供一下现在使用的手机号码，我方才可以为核实您现在使用的套餐是否已经执行此政策，或者您可以拨打我们的客服热线进行咨询，感谢您对中国电信的支持！ (10-16)
咨询装宽带问题：尊敬的客户，您好!现在电信推出的有单装宽带的资费政策，包年费用为520元,若还需详细了解，请您拨打我们的客服热线联系，谢谢！ (10-16)
网络报修问题：尊敬的客户，您反映的网络问题，工作人员已上门为您处理好，很抱歉影响您的正常使用了！若以后还有什么问题，您可以和我们的客服热线联系，谢谢！ (08-24)
温馨提示：尊敬的客户，您反映的网络报修问题，能否请您留下具体账号或联系电话，便于我们及时为您服务，谢谢！ (08-14)
兰考信号覆盖：尊敬的客户，您好！请您将具体地点与开封电信或兰考县电信公司联系，我们会在第一时间内派技术人员前去测试，查找原因，及时予以完善。谢谢您对电信发展的悉心关注！ (07-13)
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