市移动公司

地址：开封市宋城路西段1号 电话：13949430048 行风评议分管领导：副总经理 李莹
部
门
职
能
1.入网、开户、业务变更等通信服务；
2.话费收缴；
3.随时提供咨询、投诉、保障等客户服务。

部 门 评 价

满  意
不满意
 满意率排名 第13名
共参与33173人

意见和建议

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说明：如果您对此单位的有自己的意见和建议，请在上边填写，内容字数在200字以内。
留 言
·关于手机月租问题，移动规定：必须现金，不找零，余额转为话费；手机预存话费不能转月租。我想这是不公平的消费，这能让用户满意吗？这是不是强迫消费？要取得尽可能多的用户，就需要为用户方便考虑。用户满意，消费自然增加，形象会更好，用户会更多，这也应该是竞争中取胜的办法吧。等待回答。想听一听主观内容。谢谢(09-06)[善意]
·通许移动领导对本人7月30日反映的机主身份等问题处理及时、到位，赞一个。此举彰显了中国移动开封分公司优质服务、创造移动新生活的魄力和决心！永远不回避问题、敢于承担责任、善于解决问题、创建和完善“不二过”长效机制应该成为今后坚持的一个原则。(08-12)[zzw]
·我是通许移动客户。移动网站密码有点击不能正常退出现象，让人担心自己相关信息的安全；网站开通业务十分方便，但退订功能不易查找且操作麻烦，可能还要付出短信费；我刚办号码里，把相关信息，当然有身份证复印件等，姓名说的清清楚楚，但还是把机主搞错了，少了一个字，还错了一个字，当时不知道，没有相关信息提示，后来充值时才知道，想该用正确的机主姓名，我怀疑当时公司有什么措施让刚入网记住姓名改成内部员工的，事后会有什么好处，我不管这了，请尽快把问题解决了。迫不得已采用移动。时刻跟踪……(07-30)[zzw]
·关于“两个城市一个家”业务月功能费问题回复已看到，自己已发短信将其取消。作为老用户给你们提意见只是希望你们的服务更好、更贴心。(07-28)[移动用户]
·先参加“两个城市一个家”，后单位统一办理了VPMN用户，按你们的规定用户就不再享受“两个城市一个家”的优惠了，可你们的月功能费照收。既然不能用了，可否通知用户办理取消手续呢？不服务照收费的做法不厚道！(07-22)[移动用户]
·土城一带的移动手机信号太差了，有时候在室外或院子里打电话信号还断断续续。通过10086反映多次也没有改变。效率太低了。我们请求移动的领导过问一下。不能光玩虚的。(04-04)[白大爷]
·非常感谢开封移动公司为建业大宏（黄河大街北段）小区居民所做的工作。78#楼里的移动信号又不太稳定了，请在加强一些，谢谢。(03-03)[民声]
·河南移动网真不好上，想在网上查话费真难，原来的网页查询3-5分钟解决问题，现在30分钟还登录不上，真难。(02-24)[神州行]
·我是移动公司老客户。移动公司以“已经回报老客户”为由不执行信息产业部关于“拨打长话不得加收本地通话费”的规定是对老客户权益的侵害。不执行也就罢了，反而在话费清单里将此项合并到长话项里以误导用户，我就上了这个当！(02-09)[一用户]
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部 门 回 复
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回 复
尊敬的客户您好！您反映的问题我们已经收悉, 关于您反映的网站密码不能正常退出现象,原因有可能是由于您所使用电脑终端或接入网络速度等情况造成。由于您没有留下联系号码，您反映的入网姓名不实一事我们暂时无法为您查询办理。为了更好的帮您解决问题,您可以拔打我们的电话13837828669与我们联系,我们将为您及时解决.竭诚为您服务！感谢您对我们工作的支持，祝您工作顺利!谢谢！ (08-05)
关于“两个城市一个家”业务月功能费的问题：尊敬的客户您好！您反映的问题我们已经看到,由于没有具体号码，无法为您查询办理。为了更好的帮您解决问题,您可以抽时间拔打我们的联系电话13949430048,或留下您的联系方式和姓名,我们将为您做进一步处理，谢谢您的支持。 (07-27)
关于土城一带的手机信号问题：尊敬的客户您好！因土城区域目前已有两三个基站覆盖，由于您并未说明具体位置，也未留下联系方式，因此我们无法与您进行定位解决。感谢您对本公司网络工作的支持，如有信号问题，请及时拨打我们的移动公话15937877777，我们将尽快为您解决。或留下您的详细地址和联系方式，以便于我们与您联系，谢谢！ (04-07)
关于长话通话费的回复：:尊敬的客户您好！您反映的问题我们已经看到,，为了更好的帮您解决问题,您可以拔打我们的联系电话13949430048,或留下您的联系方式和姓名,我们将为您做进一步处理.、 (02-10)
关于VPMN用户问题的回复:尊敬的客户您好！您反映的问题我们已经看到,为了更好的帮您解决问题,您可以抽时间拔打我们的联系电话13949430048,或留下您的联系方式和姓名,我们将为您做进一步处理. (02-03)
尊敬的王先生您好:您反映的问题经过在元月28日上午10点40分和您的沟通,现已为您的问题妥善处理,由此给您带来的不便我厅深表歉意,如您在今后遇到任何问题,可与我厅联系，咨询电话13781120444,祝您工作顺利！谢谢! (01-29)
关于飞信问题的答复：8尊敬的客户您好:首先给您带来的不便表示歉意，经元月29日上午10点20分与您沟通得知您的飞信问题已解决,经过了解是您的飞信昵称出现问题，更改昵称之后便可添加其它好友了，如您在以后使用移动业务的过程中再遇到问题，可拨打10086按0号键通过人工台或直接拨打我厅咨询电话13781120444由我厅专业人员协助您处理问题，祝您家庭和睦，谢谢！ (01-29)
关于添加G3家庭成员问题的回复：尊敬的客户，您好！公司推出家庭网业务，可使家庭成员间沟通更便利，家庭成员间通话还可享受更多的优惠，客户在组建家庭网时，由客户填报家庭成员相关信息。针对您反映的情况，由于您没有留下具体联系方式，无法进一步核实处理，请您在看到此条信息后与我公司投诉专线13781116644联系，我们将竭诚为您服务。谢谢！ (01-18)
关于建业大宏信号问题的回复：尊敬的客户您好，您反映的是建业大宏78号楼信号问题。经实地测量，该小区楼房数量较多，楼间距较近，对无线信号屏蔽比较严重，室外覆盖良好，室内个别房间存在弱覆盖现象。为了改善小区内的信号，正在对周边基站进行调整，并计划于近期完成，再次感谢您对移动网络的关注。 (11-18)
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